Интернет магазин как бизнес — это рентабельное и выгодное дело с массой преимуществ. Вам не потребуются офисы и десятки сотрудников, — только складское помещение и пара помощников. Но расходы все-таки будут, и они все пойдут на продвижение ресурса, чтобы в дальнейшем привлечь потенциальных клиентов и превратить их в постоянных покупателей.
С чего начать открытие интернет магазина?
Открытие интернет магазина — это дело, которое может стать выгодным и рентабельным, если грамотно выбрать продукции и изучить рынок конкуренции и сбыта.
Выбор продукции для магазина
Начать нужно с выбора товарного направления. Продавать можно почти всё, но лучше остановиться на том, что наиболее выгодно и пользуется спросом. Как определить такую нишу:
- Проанализируйте рынок и занятость сектора;
- Опирайтесь на собственные знания, так как работать с тем, что вы понимаете изнутри, намного проще;
- Определите покрытие — будете ли вы работать в пределах города, области или страны.
Некоторые сразу же отказываются от продукции, которую при покупке нужно «потрогать» или «понюхать». Но всегда можно найти достойное решение. Например, если говорить о духах, то в ряде оффлайновых магазинов можно устроить специальные румы — зоны, где покупатели могут почувствовать ароматы, а совершить покупку уже в интернет магазине партнера. Это отличное решение, и оно пользуется популярностью в разных секторах продажи, в том числе — кофе, детской и взрослой одежды.
Изучение конкуренции
Как правильно изучить конкурентов:
- Выберете в поиске Яндекса свой регион, в котором будете работать. Этот показатель легко меняется в настройках.
- Вбейте запрос «интернет магазин эко-товаров» или другой продукции. В выдаче у вас появятся все интернет магазины данного направления.
- Определите самых крупных игроков. Если их больше 4х для области, то бюджеты серьезно возрастут. Это не повод отказываться от идеи. Достаточно определиться с направлением. Если вы видите, что ваши конкуренты продают посуду и еду, но ничего нет из эко-косметики, то можно смело выбирать данное направление.
На этом этапе вы уже должны были определиться с зоной покрытия. Работать преимущественно в своем регионе всегда проще, но в пределах страны — выгоднее. Можно выбрать альтернативное решение — работать в регионе, а в соседних областях предлагать индивидуальные условия.
Изучение спроса
Спрос зависит от наличия конкурентов в секторе. Чем больше интернет магазинов в определенном направлении, тем выше спрос. Кроме того, всегда есть региональная специфика, например, в южных регионах зимняя резина менее востребована, чем в северных.
Чтобы понять, что нужно потребителю в вашем секторе, посмотрите на городские магазины:
- Чем они торгуют?
- Что наиболее популярно?
- Чего не хватает?
Все эти вопросы не так важны, если вы планируете работать в масштабах страны, но узкая направленность в пределах области или региона будет диктовать свои правила.
Сбор документации
Для открытия интернет магазина обычно регистрируют ИП или ООО, при этом используют упрощенную схему налогообложения. Если существует своя специфика, например, лекарственные препараты или фейерверки, то для продажи такой продукции требуются соответствующие разрешения и сертификация.
Документы на онлайн продажу ничем не отличаются от документов для открытия оффлайнового магазина, поэтому можно проконсультироваться у тех, кто держит подобный магазин, но не в сети.
Преимущество интернет магазина в том, что не нужны дополнительные разрешения для арендованных помещений, так как они предназначены только для хранения.
Поиски склада и персонала
Поскольку интернет магазин не нуждается в дорогостоящей аренде в центре города, вам потребуется только снять склад под хранение продукции. Хорошая новость в том, что для бизнеса не так уж и принципиально, где именно расположен склад. Главное — выбрать хороший подъезд, так как часть клиентов будет приезжать за самовывозом.
Какое именно помещение выбрать, зависит от особенностей бизнеса. Для продуктов и медикаментов требуются склады с поддержанием определенных температурных условий, что совершенно неважно для хранения одежды.
Подобрать склад обычно не трудно — предложений достаточно, но нужно помнить о целесообразности. Если вы только начинаете бизнес, а сама продукция не требует больших площадей для хранения, например, носки и нижнее белье, то нет смысла арендовать склад, можно обойтись офисом или даже собственной квартирой.
Не менее важно собрать дружную и профессиональную команду, которая должна состоять из следующих работников:
- Менеджер для продаж. Это консультант, который будет ориентировать клиента на покупку с последующим уточнением деталей для продажи товара. Это должен быть человек с безупречной дикцией, вежливый, внимательный и стрессоустойчивый. В зависимости от масштабов магазина, менеджеров потребуется несколько.
- Организатор. Его функции можете взять и вы, как владелец бизнеса. Это человек, который будет следить за наполняемостью склада, договариваться с поставщиками о новой продукции и отправлять товары по почте.
- Курьер. Один из способов доставки продукции — курьером. Его работа заключается в том, чтобы отвести товар до места назначения.
Остальных сотрудников, таких как бухгалтер и оптимизатор можно взять с оплатой по факту оказания услуг.
Создание сайта для магазина и его оптимизация
Проект должен быть на высоте, чтобы высоко ранжироваться и не отставать от конкурентов.
Домен
Первое, что нужно сделать для регистрации интернет магазина, — выбрать домен. Это должно быть лаконичное, запоминающееся и брендовое название. Поскольку с каждым годом односложных слов для доменов всё меньше, выбрать действительно трудно. Иногда нужно идти на выкуп домена, если название действительно стоит того, чтобы его развивать.
Для того чтобы минимизировать риски в будущем, лучше регистрировать домен в нескольких ходовых зонах. Например, вы открываете магазин.ru, одновременно вам нужно купить такой же домен в зоне .com и .ru. Это требуется для того, чтобы в будущем конкуренты не смогли забирать у вас пользователей в своих целях. Доменные зоны между собой склеиваются и в итоге ведут на один сайт – ваш интернет магазин.
Ведущей доменной зоной лучше оставлять .ru. Она наиболее удачна для продажи товаров в масштабах страны.
Хостинг
Хостинг, где размещается ваш сайт, обычно выбирают по следующим факторам:
- Быстрая техподдержка, которая реагирует на ваши сообщения почти молниеносно и готова решить любой возникающий вопрос в кратчайшие сроки;
- Приемлемая стоимость на услуги с последующей перспективой расширения (с начала открытия бизнеса дорогой хостинг совсем необязателен, но когда нагрузка вырастет, тарифы нужно будет изменить);
- Надежность как одна из главных составляющих — к сожалению, далеко не все хостеры могут похвастаться идеальной защитой от вирусов и dos-атак.
Оптимизация
Она необходима для того, чтобы сделать ресурс лучше, быстрее и привлекательнее для поисковых систем. Чем больше интернет магазин выигрывает с точки зрения оптимизации перед конкурентами, тем выше ранжируется сайт, занимая ТОПы по ключевым словам.
Внутренняя оптимизация
К внутренней технической оптимизации над ресурсом относят:
- Улучшение и чистку кода;
- Оптимизацию дизайна для более быстрой загрузки и улучшения поведенческих факторов;
- Детальную проработку интерфейса, чтобы пользователь мог легко находить нужные ему элементы и интуитивно ориентировался на страницах ресурса;
- Закрытие служебных страниц;
- Проведение работ по защите от взломов;
- Аудит скорости загрузки сайта на разных этапах работы над ним.
Отдельно и параллельно специалисты занимаются:
- Созданием логичной урловой структуры на фоне заранее продуманной структуры сайта;
- Сбором, чисткой, проработкой, кластеризацией семантического ядра с возможностью дальнейшего его расширения (в непосредственной зависимости от деятельности интернет магазина);
- Созданием ТЗ для копирайтеров на основе собранного семантического ядра;
- Наполнением текстами и документами интернет магазина.
Внешняя оптимизация
К внешней оптимизации или раскрутке относят:
- Покупку внешних ссылок на сторонних сайтах;
- Покупку социальных ссылок и репостов;
- Покупку крауд-ссылок.
Для интернет-магазинов специалисты проводят жесткую коммерческую оптимизацию. Если технически ресурс не отстает от конкурентов, то именно коммерческие факторы могут стать причиной «залипания» на позициях ТОП 20-30.
В аудит по оптимизации коммерческих факторов входит:
- Отслеживание удобства предоставления контактной информации, схемы проезда и режимов работы;
- Проработка различных форм обратной связи (обратный звонок, онлайн-помощь, техподдержка в социальных группах и пр.);
- Предоставление корректной юридической информации;
- Отслеживание актуальности предоставляемого ассортимента товаров;
- Проработка понятной и подробной информации о доставке, обмене и возврате товаров;
- Удобное предоставление вариантов оплаты товаров.
Владельцу интернет магазина необязательно знать все эти тонкости в ходе продвижения. Вам достаточно видеть результат и подробные своевременные отчеты. Если продажи осуществляются, а сам интернет магазин занимает высокие позиции в органической выдаче, оптимизаторы хорошо выполняют свою работу.
Работа над вовлечением и маркетинг
Расходы на уровне привлечения клиентов достаточно крупные, но их окупаемость — это вопрос правильной работы оптимизаторов. Источники привлечения трафика:
- Контекстная реклама;
- Органическая выдача;
- Социальные сети.
Каждое из направлений даст результаты при грамотной организации продвижения. Кроме того, нужно будет вести работы по управлению репутацией — это отслеживание и написание отзывов о том, как работает ваша компания. У интернет-магазина будут свои недоброжелатели и преданные подписчики. Как на одних, так и на других нужно работать, уделяя внимание ошибкам.
Первоначальные расходы на создание интернет магазина
- Хостинг — 300 рублей в месяц (первоначально, с ростом посещаемости потребуется более дорогой тариф);
- Домен — 350 рублей в год за основной домен .ru + 700 рублей в год за .com;
- Разработка фирменного стиля — 30 000 рублей;
- Дизайн (+верстка) от 10 до 40 000 рублей + 5 000 обслуживание каждый новый год;
- Разработка дополнительных модулей — от 1000 рублей;
- Общая оптимизация сайта — от 15 000 рублей;
- Оптимизация одной страницы — 3000 рублей;
- Наполнение одной страницы — 1000 рублей;
- Бюджет на внешнее продвижение — от 10 000 рублей;
- SMM маркетинг — от 3000 рублей в месяц.
Бюджет закладывается исходя из масштабности предприятия и географического покрытия. Если для регионального узкопрофильного интернет магазина потребуется 50 — 60 000 рублей на старте, то для всероссийского крупномасштабного проекта уже нужно закладывать от 1 200 000 рублей.
Как открыть интернет магазин без денег?
Глядя на ценники компаний по продвижению, многие могут понять, что это точно не для них. Ряд бизнесов действительно не сможет финансово потянуть масштабное и полнобюджетное продвижение. Но выходы есть. Это варианты для городских или узкопрофильных магазинов.
- Откройте интернет магазин на бесплатном хостинге. Это возможно и даже оправданно для микрониш. Если вы продаете изделия ручной работы, что изначально предполагайте небольшие объемы, нет смысла тратиться на продвижение. Достаточно открыть бесплатный сайт или даже страницу ВКонтакте, чтобы начать вести продажи.
- Изучите процесс создания интернет магазина самостоятельно. Так или иначе, вам всё равно потребуется делегирование. Невозможно быть специалистом во всех сферах, но хотя бы минимально привлекательный ресурс сделать можно, для этого есть курсы и тренинги. Это поможет сократить расходы на создание и частично на продвижение сайта.
На этом возможности исчерпываются. Так или иначе, придется потратиться на товар, без которого само существование интернет магазина под вопросом. Но минимизировать расходы точно получится.
Видео-урок: пошаговая инструкция по открытию интернет магазина
Как открыть свой интернет магазин и что для этого нужно сделать? Полезная видео инструкция поможет разобраться в нюансах:
С одной стороны, у интернет-магазина масса преимуществ перед обычным бизнесом. Как минимум всё происходит значительно быстрее, и открыть собственное дело вы можете уже завтра при наличии документов. Однако высокая конкуренция и дорогостоящая оптимизация могут отодвинуть окупаемость, потому нужно делегировать работу лучшим профессионалам.
