Бизнес-план открытия туристического агентства

Турагентство считается сравнительно лёгким бизнесом, даже если им занимается новичок в этой сфере. Открывая дело по франшизе (что это такое?) или самостоятельно, можно даже при поверхностном анализе конкуренции отхватить свою долю рынка. Но реклама и продумывание системы работы с клиентом для его возврата — существенная часть расходов.

Выбор сферы работы туристического агентства

В туристическом направлении услуг существует две сферы:

  • туристические операторы;
  • туристические агенты.

Работа первых заключается в том, чтобы заниматься организационными вопросами путешествий:

  • Резервация билетов в одном или двух направлениях на определенные сроки;
  • Бронирование мест в гостинице или отеле;
  • Доставка грузов и сопровождение туристов до места назначения;
  • Организация экскурсий;
  • Дополнительные услуги.

Отдых

Очевидно, что операторы — масштабный бизнес, часто не выдерживающий конкуренции. Другое дело — турагенты. В их работу входит:

  • Продажа готовых услуг;
  • Сотрудничество с туроператорами;
  • Осуществление связи между туристом и туроператором;
  • Предоставление скидок туристам.

Турагенства вполне могут быть бизнесом одного человека, потому и вложений потребуется значительно меньше по сравнению с открытием туроператорской компании.

Открытие самостоятельной фирмы

Самый простой формат агентства — самостоятельная фирма. Обычно это предприятие двух человек и приходящего бухгалтера. Турагентству достаточно:

  1. Разработать логотип и фирменный стиль;
  2. Наладить связи с подходящими туристическими операторами;
  3. Выбрать офис;
  4. Нанять сотрудников;
  5. Запустить рекламу.

В зависимости от масштабов города можно обходиться своими силами и периодически приглашать бухгалтера. Менеджер, одновременно управляющий фирмы, принимает звонки, регистрирует путевки и контролирует поездки туристов, будучи на связи с туроператором.

Открытие фирмы по франшизе

Работа организации по франшизе — это регистрация фирмы по шаблону сетевого масштабного бизнеса. Особенность фирмы по франшизе в том, что предприниматель заключает договор с туристической сетью и действует по договору. Быстрый старт и связи сети дают более легкую прибыль, но при этом ограничивают в самостоятельности действий — всё, вплоть до дизайна офиса и хода рекламы, подчинено договору.

Несмотря на ограниченность выбора в ведении бизнеса, использование франчайзинговой сети — удобное и часто правильное решение.

Преимущества слишком очевидны и подходят для новичков в сфере:

  • У фирмы сразу появляется бренд, на который не нужно тратиться и продумывать, а значит, компанию легко узнать, и она уже обладает определенным доверием у клиентов;
  • У турагентства сразу же появятся промо материалы для рекламы, а это тоже существенная часть расходов, которой можно избежать, используя бренд по франшизе;
  • Сеть предоставляет ПО для регистрации путевок, что облегчает и автоматизирует процесс;
  • У фирмы всегда будет информационная поддержка сети в случае возникновения вопросов.

Помещение турагенства

В случае выбора франшизы, у сети обычно есть курсы, которые можно посещать еще до регистрации предпринимательской деятельности, что полезно, если нужно узнать о подводных камнях бизнеса.

Регистрация бизнеса

Независимо от выбранного формата, предпринимателю нужно зарегистрировать ИП. Можно использовать ООО, но только в случае самостоятельной работы. Для ИП в сфере туризма подходит упрощенная система налогообложения. Что лучше ИП или ООО – узнаете здесь.

В среднем расходы на документы составляют до 10 000 рублей.

Аренда помещения и закупка оборудования

Расположение и площади турагентства зависят от масштабов самой фирмы. Если предполагается, что в фирме работает только 2-3 человека, вполне достаточно снять офис в проходном месте на первом этаже жилого дома. Еще вариант — небольшой офис в городском центре. В этом случае на обустройство помещения потребуется меньше усилий.

Можно снимать офис на второстепенных улицах, но тоже с хорошим подъездом или знакомым расположением. В этом случае упор делается на хорошую рекламу, так как здание уже будет не на виду.

Что касается оборудования, то для турагентства не требуется ничего специфического, но обязательно нужно уделить внимание:

  • Презентабельной офисной мебели;
  • Компьютерной технике;
  • Телефонной технике.

Кроме того, нужно позаботиться о надежном Интернет-соединении, так как заказы билетов в основном осуществляются по сети.

Чтобы обеспечить своим клиентам максимальный комфорт, продумайте место ожидания с возможностью выпить кофе и почитать рекламный буклет или посмотреть туристические промо-ролики.

Туристическое агенство

Кого нанимать?

Для небольшой компании вполне достаточно нанять:

  • Менеджера — молодую привлекательную девушку. В ее обязанности входит общение с клиентами как по телефону, так и в офисе;
  • Бухгалтера — специалиста на удаленной работе;
  • Директора — человека, который бы взял на себя всю организационную работу по компании.

Очевидно, что для успешного развития фирмы общительные и приветливые менеджеры — залог хорошего старта и дальнейшего процветания бизнеса. При необходимости менеджера можно отправить на курсы, а для мотивации продаж предложить работу по проценту.

Подготовка к работе

Выбрав подходящий офис, нужно создать наиболее подходящую атмосферу. Для этого подходит всё, что касается отдыха:

  • Картины с пальмами;
  • Обои с экзотическими рисунками;
  • Сувениры из дальних стран;
  • Тематические промо материалы.

По франшизе всё это предоставляется сетью, при самостоятельной работе дизайн нужно продумать самому.

Если офис большой, а сотрудников больше, чем двое, имеет смысл продумать форму для персонала. Это добавит узнаваемости бренду.

Формирование аудитории

Для туристического агентства нежелательно выявлять сегменты аудитории — это не целесообразно. Учитывая, что туризм — сезонный бизнес, на каждый период года существует своя аудитория. И этот фактор уже более важен. Если не учитывать сезонную сегментацию, можно не успеть с резервацией билетов и номеров в отелях подходящего ценового диапазона и в результате упустить скидки для постоянных клиентов. А, как известно, для клиента, помимо удобства и простоты оформления поездки, важны низкие цены.

Обычно сегментация выглядит следующим образом:

  • Конец весны — путешествия менеджеров и служащих, людей со средним достатком;
  • Конец лета — семейных отдых на солнечные курорты (в этом секторе люди выбирают максимально дешевый и удобный отдых);
  • Начало осени — отдых для молодых пар без детей (обычно заказывают на короткие сроки, но средний ценник выше, чем у семейных);
  • Конец осени — начало зимы — отдых состоятельных людей, предпочитающих выбирать услуги класса люкс и vip.

VIP-отдых

Где искать первых клиентов?

Поиски клиентов непосредственно всегда связаны с рекламой. Можно использовать стандартные средства связи:

  • Размещать объявления в газетах и журналах;
  • Делиться листовками;
  • Развешивать плакаты.

Особенное внимание нужно уделить сайту, куда можно перенести всю информационную нагрузку. Здесь будут задействованы все возможные средства связи, а также предоставлена информация по билетам. Если включить в расходы создание и продвижение сайта, то ваши туристы смогут заказывать билеты онлайн без непосредственного посещения офиса, что в разы удобнее и расширяет вашу аудиторию.

Помимо сайта нужно задействовать социальные сети, где есть возможность создать страницы фирмы и запустить контекстную рекламу.

Необязательно вкладываться в рекламу на протяжении года, достаточно выложиться в начале сезона, ориентируясь на клиентский сегмент, и это всегда даст результаты.

Возможные риски

В туристическом бизнесе существуют мертвые сезоны, когда активность клиентов снижается до минимума. Это может привести к тому, что агентство не переживет один из таких сезонов, обанкротившись. Чтобы минимизировать расходы, часть персонала должна быть тоже сезонной. Также следует создать буферный счет для того, чтобы при уходе в минус продолжать оплачивать счета, налоги и зарплаты персоналу. Ещё никогда не нужно забывать о всех источниках денег на бизнес.

Второй рисковый фактор — неправильный расчет конкуренции. Если в бизнесе невозможно потесниться или сэкономить на рекламных вложениях, то доходы даже в пики туристической активности будут небольшими.

И третий риск — фальстарт. В сезонном бизнесе нужно правильно выбрать время для открытия. Поскольку туризм активируется весной, то организацию нужно начать осенью и закончить к концу зимы, чтобы суметь привлечь первых клиентов.

Расходы и доходы на месяц:

  • аренда помещения — 30 000 рублей;
  • дизайнерский ремонт — 50 000 рублей;
  • покупка офисной мебели — 35 000 рублей;
  • платежи по коммунальным услугам — 7 000 рублей;
  • плата сотрудникам — от 30 до 40 000 рублей;
  • реклама — 25 000 рублей.

В сезонные месяцы выручка с продажи билетов колеблется от 800 000 рублей до 1 200 000 рублей.

Представители самых различных турагентств считают, что в среднем любая компания в большом городе должна реализовать продажу 70 туро-дней в пик сезона, чтобы получить прибыль.

Видео: Что нужно для открытия турбизнеса?

Посмотрите видеоролик от профессионалов, которые рассказывают, как быстро открыть турбизнес и сразу выйти на доход:

Туристический бизнес — идеальное решение для начинающих предпринимателей. Вложения минимальны, особенно при франшизе, а прибыль появляется сразу. Но в сфере есть минусы — сезонный фактор. Если его не учесть, то можно выйти в минус в мертвый период. Правильный подход и взвешенные решения позволят турбизнесу успешно закрепиться.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *